Ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que sueles preguntar sobre tallas, envíos y devoluciones.

¿Qué talla le compro a mi perro?

El albornoz viene en varias tallas. En la ficha del producto puedes ver todas las opciones con sus medidas antes de elegir. Si dudas entre dos, escríbenos con el peso y la raza de tu perro y te decimos cuál pedir.

¿De qué color viene?

Hay verde y gris. Te avisamos de algo con honestidad: según el lote del proveedor, el ribete puede venir en naranja o en gris de forma aleatoria. La calidad y el funcionamiento son idénticos, pero preferimos decírtelo antes de que compres.

¿Se puede lavar en lavadora?

Sí. Lavado en frío y sin secadora para que la microfibra conserve su capacidad de absorción.

¿Cuánto tarda en llegar?

El plazo estimado de entrega en España es de 7 a 15 días laborables desde que confirmamos el pago. Te enviamos el número de seguimiento por correo en cuanto sale el paquete.

¿Cómo hago una devolución?

Tienes 15 días desde que recibes el pedido. Escríbenos a soportesukira@gmail.com o por el formulario de contacto contando qué ha pasado, y te guiamos paso a paso, sin coste para ti.

¿Tienen reseñas de clientes?

Todavía no. Somos una tienda recién abierta y preferimos no inventar opiniones. Cuando lleguen las primeras compras, las reseñas reales aparecerán en la página.

¿Cómo puedo contactaros?

Escríbenos a soportesukira@gmail.com o rellena el formulario de la página de contacto. Respondemos en menos de 24 horas, de lunes a viernes.